【实战经验】客户拒绝你时,常用的几个谎言,你中招了吗?
发布日期:2018-09-13 作者:【实战经验】客户拒绝你时,常用的几个谎言,你中招了吗? 点击:
这个事情不是我决定的,是由我们老总来决定的
说这种话的人,往往是和我们销售人员长期沟通的对象,甚至就是我们和客户打交道的唯一衔接人。
试想想:我们和客户打交道,就只能和这个人来对口联系;而这个人说出这种话,那是不是让我们销售人员感到很郁闷和悲观呢?
事实上,和我们销售人员打交道的这个对象,虽然没有真正意义上的决策权,但是具有非常强烈的建议权和引荐权,作用是无可替代的。
所以,当我们听到客户说这种话时,不要立即放弃跟踪此人,而应该继续加强公关力度,直接回复:"这个我们都能理解(是您老总领导来决定的),所以也请您多帮忙推荐推荐.我们的产品、价格、服务都是非常有优势的,这点您也非常清楚……"
今天很忙,改天有空我再和你联系
当客户说出这种话时,我们可以相信客户"今天很忙",但是不要随意相信客户说的"改天有空我再和你联系"。
客户说这种话,很多时候仅仅出于一种礼貌。作为销售人员,我们必须积极、主动去和客户联系,而不能"守株待兔",等着客户给我们来电话,这样的情况太罕见了。
主动联系客户,永远是销售人员成功的一大秘诀。